Politique de confidentialité

 

INTRODUCTION

Dunavox Ltd. agit en tant que responsable du traitement des données (ci-après dénommé le « Responsable du traitement ») conformément au règlement général sur la protection des données RGPD (Règlement (UE) 2016/679), tout en respectant les dispositions du présent décret dans le cadre de cette activité.

Coordonnées du responsable du traitement : Hongrie – 1131 Budapest, Rokolya u. 1-13. Numéro fiscal : 13339007-2-41, Téléphone : +361 270-5904, e-mail : info@dunavox.hu

Dans le cadre de l’activité de traitement des données, sont concernés les visiteurs du site internet (dunavox.com/en), les personnes inscrites sur le site ou les clients (collectivement désignés comme le Participant).

L’objectif de la présente politique est de garantir que le Responsable du traitement veille à ce que les données personnelles des personnes concernées ne soient pas altérées lors de leur collecte, de leur traitement et de leur stockage, et qu’elles ne puissent pas être utilisées sans autorisation.

 

INFORMATIONS RELATIVES AU TRAITEMENT DES DONNEES

Portée des données traitées
Le Responsable du traitement gère les données pertinentes suivantes sur dunavox.com :

Données personnelles enregistrées lors du remplissage de la page de demande de service :

- nom d’utilisateur (nom et prénom)

- adresse e-mail 

- numéro de téléphone 

- lieu et date d’achat 

- lieu d’utilisation 

- numéro du bon de garantie 

- numéro de compte (sur lequel le produit a été acheté) 

- adresse de facturation (nom de facturation, rue, numéro, ville, code postal) 

 

DETAILS TECHNIQUES

Cookies
Ce site utilise Google Analytics (« Google Analytics ») afin d’analyser la fréquentation. Google Analytics utilise des « cookies » — de petits fichiers texte simples et de courte taille — stockés sur votre appareil informatique, permettant d’analyser l’utilisation de notre site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les données relatives à la visite du site contenues dans ces cookies (y compris l’heure de la visite et votre adresse IP) sont transmises et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis. Google utilise ces informations pour évaluer vos habitudes de navigation, établir des rapports pour l’exploitant du site et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet.

L’installation des cookies peut être empêchée en configurant correctement votre navigateur. Toutefois, dans certains cas, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas être pleinement disponibles. En utilisant ce site, vous acceptez que Google traite les données générées par votre utilisation du site comme décrit ci-dessus.

Si vous souhaitez gérer ou désactiver les cookies, vous pouvez le faire directement sur votre appareil via les paramètres de votre navigateur. Selon votre navigateur, vous trouverez les options relatives aux cookies et aux fonctions de suivi dans la barre d’outils, généralement dans les paramètres, puis dans les options de confidentialité, où vous pouvez activer ou désactiver ces fonctionnalités.

Les utilisateurs qui ne souhaitent pas que Google Analytics enregistre leurs visites peuvent installer l’extension de navigateur de désactivation de Google Analytics. Ce module empêche les scripts JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de transmettre des informations à Google. De plus, les utilisateurs ayant installé cette extension ne participent pas aux tests de contenu.

Pour désactiver le suivi par Google Analytics, vous pouvez consulter la page dédiée et installer le module complémentaire correspondant à votre navigateur. Pour plus d’informations sur l’installation ou la désinstallation de cette extension, veuillez consulter l’aide de votre navigateur.

Pour en savoir plus sur les cookies de Google, veuillez consulter la page officielle de Google relative aux technologies de cookies.

 

BASE LÉGALE

Le contenu des données sur le site dunavox.com/… (ci-après dénommé le « site web ») repose sur la déclaration pertinente et explicite de la personne concernée, laquelle comprend le consentement exprès de celle-ci à l’utilisation des données personnelles communiquées lors de l’utilisation du site.

La base juridique du traitement des données est la loi CXII de 2011 sur l’autodétermination informationnelle et la liberté d’information (Infotv.), article 5 (1) a), fondée sur le consentement volontaire de la personne concernée, ainsi que la loi CVIII de 2001 relative à certains aspects des services de commerce électronique et des services de la société de l’information.

L’utilisateur accepte ce consentement lors de chaque transaction dans la boutique en ligne, de chaque enregistrement ou de toute transmission volontaire des données concernées.

 

OBJECTIF DE LA GESTION DES DONNÉES

L’objectif du traitement des données est de fournir les services disponibles sur la boutique en ligne (webshop). Le Responsable du traitement utilise les données fournies par la personne concernée uniquement pour l’exécution des commandes, la livraison à domicile, la facturation, la prise de contact, ou encore pour l’abonnement à la newsletter de la personne concernée, ainsi que pour prouver l’inscription à la newsletter et les conditions du contrat pouvant être conclu.

Les données enregistrées automatiquement sont utilisées à des fins statistiques, pour le développement technique du système informatique et pour la protection des droits des personnes concernées.

Le Responsable du traitement ne peut ni utiliser ni exploiter les données personnelles fournies à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus. La transmission de données personnelles à des tiers ou aux autorités — sauf disposition légale contraire — n’est possible qu’avec le consentement préalable et explicite de la personne concernée.

Le Responsable du traitement ne vérifie pas les informations personnelles fournies. L’exactitude des données saisies relève uniquement de la responsabilité de la personne qui les communique. Lors de toute utilisation de l’une de ses adresses e-mail, l’utilisateur est seul responsable de l’usage de l’adresse fournie. À cet égard, toute responsabilité liée à l’utilisation d’une adresse e-mail donnée incombe exclusivement au client ayant enregistré cette adresse.

 

DURÉE DE LA GESTION DES DONNÉES

Le traitement des données personnelles fournies lors de l’inscription débute au moment de l’enregistrement et sera anonymisé 6 mois plus tard.

Dans le cas de données non obligatoires, le traitement des données s’effectue à partir de leur saisie jusqu’à leur suppression.

La suppression de l’inscription par l’utilisateur ainsi que l’effacement des données par le Responsable du traitement peuvent être effectués à tout moment conformément aux Conditions Générales de Vente (ci-après : les « Conditions Générales »).

Les dispositions ci-dessus n’affectent pas l’exécution des obligations légales de conservation des données (par exemple en matière de comptabilité) ni le traitement des données basé sur des inscriptions supplémentaires ou l’enregistrement dans la boutique en ligne.

Dans le cas de la newsletter, les données personnelles sont traitées jusqu’à la désinscription de celle-ci.

 

COMMUNICATION DES DONNÉES PERSONNELLES, ADAPTATION ET TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données sont principalement traitées par le personnel interne du Responsable du traitement et ne sont pas communiquées à des tiers.

Le fonctionnement du système informatique sous-jacent, l’exécution des commandes ainsi que la gestion des paiements peuvent impliquer des sous-traitants de données (par exemple : opérateur du système, entreprise de transport, comptable).

 

DROITS CONCERNANT LES DONNEES ET POSSIBILITES DE RECOURS

Vous avez le droit, à tout moment, de demander des informations concernant les données personnelles traitées par le Responsable du traitement, ainsi que de les modifier à tout moment selon les modalités définies dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

À la demande de la personne concernée, le Responsable du traitement fournit des informations sur les données traitées par lui-même ou par le sous-traitant mandaté, leur source, la finalité, la base juridique, la durée du traitement, ainsi que sur les circonstances et effets d’un incident de protection des données et les mesures prises pour y remédier. En cas de transmission de données personnelles, il indique également la base juridique et le destinataire de la transmission. Ces informations sont fournies par écrit dans un délai de 30 jours suivant la demande.

Le Responsable du traitement tient un registre des violations de données personnelles et informe la personne concernée, notamment sur les données affectées, le nombre et l’étendue des personnes concernées, la date, les circonstances, les effets de l’incident et les mesures prises pour y remédier, ainsi que toute autre information prévue par la loi applicable.

Vous pouvez exercer vos droits aux coordonnées suivantes :
Adresse postale : Dunavox Kft., Hongrie – 1131 Budapest, Rokolya u. 1-13.
Téléphone : +361 2705904, E-mail : info@dunavox.hu

Vous pouvez contacter le Responsable du traitement pour toute question ou remarque concernant le traitement des données via les coordonnées ci-dessus.

Vous avez à tout moment le droit de demander la rectification ou la suppression de données incorrectement enregistrées. Certaines données peuvent être corrigées directement par l’utilisateur dans la boutique en ligne ; dans les autres cas, le Responsable du traitement supprime les données dans un délai de 3 jours ouvrables après réception de la demande, celles-ci devenant alors irrécupérables. La suppression ne s’applique pas aux données dont la conservation est exigée par la loi (par exemple les obligations comptables), lesquelles sont conservées pour la durée requise.

Vous pouvez également demander le blocage de vos données. Le Responsable du traitement bloque les données personnelles à la demande de la personne concernée, ou s’il peut être présumé que leur suppression porterait atteinte aux intérêts légitimes de la personne concernée. Les données ainsi bloquées ne peuvent être traitées que tant que la finalité du traitement exclut leur suppression.

Le client doit être informé de toute rectification, blocage ou suppression, ainsi que toutes les personnes auxquelles les données ont été précédemment transmises, sauf si cela ne porte pas atteinte aux intérêts légitimes de la personne concernée.

Si le Responsable du traitement ne donne pas suite à une demande de rectification, de blocage ou de suppression, il doit en communiquer les motifs par écrit dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. Le Responsable du traitement examine l’opposition dans les plus brefs délais, au plus tard dans un délai de 15 jours, et informe le demandeur par écrit de sa décision.

Les droits de la personne concernée sont régis par la loi Info.tv. ainsi que par le Code civil (loi V de 2013).

Vous pouvez également saisir :
• l’Autorité nationale pour la protection des données et la liberté de l’information (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c ; www.naih.hu)
• les tribunaux compétents pour faire valoir vos droits

Si vous avez fourni des informations concernant des tiers lors de l’inscription, ou si un dommage est causé lors de l’utilisation de la boutique en ligne, le Responsable du traitement est en droit de réclamer des dommages et intérêts à la personne concernée. Dans ce cas, il coopérera pleinement avec les autorités compétentes pour établir l’identité de l’auteur de l’infraction.

 

NEWSLETTER

Le Responsable du traitement accorde une attention particulière à la légitimité de l’utilisation des adresses e-mail qu’il traite et les utilise uniquement aux fins indiquées ci-dessous (information ou publicité) pour l’envoi de courriels.

La gestion des adresses e-mail sert principalement à identifier le client, à exécuter les commandes et à accéder aux services, de sorte que les e-mails sont avant tout envoyés à ces fins.

Les courriels à caractère publicitaire ou promotionnel (newsletter) envoyés aux adresses e-mail fournies lors de l’inscription ne sont transmis par le Responsable du traitement qu’avec le consentement exprès de la personne concernée, dans les cas et selon les modalités prévues par la loi. La newsletter contient des éléments de marketing direct et des contenus promotionnels. Le Responsable du traitement gère les informations fournies par la personne concernée lors de l’utilisation de la newsletter.

Dans le cas de la newsletter, le Responsable du traitement conserve les données fournies lors de l’abonnement jusqu’à la désinscription de la personne concernée, soit en cliquant sur le bouton « se désabonner » situer en bas de la newsletter, soit en demandant sa suppression de la liste de diffusion par e-mail ou par courrier.

En l’absence de consentement, le Responsable du traitement ne contactera pas l’utilisateur avec d’autres newsletters ou offres. L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment et retirer son consentement. Les clients enregistrés peuvent s’abonner ou se désabonner de la newsletter à tout moment et gratuitement depuis leur espace personnel.

 

DISPOSITIONS DIVERSES

Le système de gestion des données peut collecter des informations relatives à l’activité de la personne concernée, lesquelles ne peuvent être combinées avec d’autres données fournies par la personne lors de l’inscription, ni avec celles d’autres sites web ou services.

Dans tous les cas où les données collectées par le Responsable du traitement sont destinées à être utilisées à des fins différentes de celles pour lesquelles elles ont été initialement recueillies, celui-ci en informera le client et devra obtenir son consentement préalable et explicite, ou lui offrir la possibilité de s’y opposer.

Le Responsable du traitement s’engage à assurer la sécurité des données et à prendre les mesures techniques appropriées afin de protéger les données enregistrées, stockées ou traitées, et à tout mettre en œuvre pour empêcher leur destruction, leur utilisation non autorisée ou leur modification non autorisée. Il s’engage également à exiger le respect de cette obligation de la part de tout tiers auquel les données pourraient être transmises ou confiées.

Le Responsable du traitement se réserve le droit de modifier unilatéralement la présente politique sur dunavox.com/webshop/hu sans préavis. Après l’entrée en vigueur des modifications, l’utilisateur devra accepter ces changements pour continuer à utiliser la boutique en ligne, conformément aux conditions définies par le Responsable du traitement sur le site.

 

Budapest, le 27 janvier 2021.